Politique de Confidentialité

1. Identité du Responsable de Traitement

Plombier David
Adresse :
Téléphone :
Email :

2. Collecte des Données Personnelles

Dans le cadre de nos services de plomberie sanitaire, nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées directement

Nom et prénom
Adresse postale
Numéro de téléphone
Adresse email
Informations sur l'intervention demandée
Données de facturation

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Données de navigation sur notre site web
Informations sur votre navigateur et appareil
Cookies et technologies similaires

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos demandes d'intervention
Planification et réalisation des services de plomberie
Facturation et gestion comptable
Service client et support technique
Amélioration de nos services
Respect de nos obligations légales
Marketing direct (avec votre consentement)

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de plomberie
Obligation légale : pour la tenue de registres comptables et fiscaux
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
Consentement : pour les communications marketing

5. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos sous-traitants techniques (hébergement web, outils de communication)
Nos partenaires pour la réalisation de services spécialisés
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nos conseillers juridiques et comptables

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des niveaux de protection équivalents.

6. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées en Belgique et dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons de la mise en place de garanties appropriées conformément au RGPD.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données contractuelles : 10 ans après la fin du contrat (obligation comptable)
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation : 13 mois maximum
Données de facturation : 10 ans (obligation fiscale)

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger les données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@plombier-david.be ou par courrier à notre adresse. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données sensibles
Contrôle d'accès strict
Sauvegardes régulières et sécurisées
Formation de notre personnel
Audits de sécurité réguliers

10. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Téléphone : +32 2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière modification.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Email :
Téléphone :
Courrier :